Česta Pitanja (FAQ)

Naručivanje je jednostavno — pronađite željeni uređaj, kliknite "Dodaj u korpu" i pratite proces narudžbine. Popunite podatke za dostavu i potvrdite narudžbinu. Naš tim će vam se javiti telefonom u roku od 1–2 radna sata radi potvrde.

Prihvatamo plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru pri dostavi), bankovnim transferom (avansno), kao i plaćanjem karticama Visa, MasterCard i Dina karticom. Za narudžbine iznad 30.000 RSD moguće je i plaćanje na rate (6–12 rata).

Dostava na teritoriji Beograda traje 24–48 sati. Za ostale gradove Srbije rok isporuke je 2–4 radna dana. Za manja mesta i sela rok može biti do 5 radnih dana. Dostava se vrši putem BEX, AKS i City Express kurirskih servisa.

Dostava je besplatna za sve narudžbine iznad 10.000 RSD. Za narudžbine ispod ovog iznosa, troškovi dostave iznose 350 RSD za Beograd i 450 RSD za ostatak Srbije.

Da, odmah nakon slanja narudžbine dobićete e-mail sa brojem praćenja pošiljke. Putem kurirskog sistema možete pratiti tačnu lokaciju paketa u realnom vremenu. Naš tim vam je dostupan i telefonski za svako pitanje o statusu.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS, imate pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga, ako je uređaj nekorišćen i u originalnoj ambalaži. Za oštećene ili neispravne uređaje, rok je 2 godine. Detalje pronađite na stranici Politika povraćaja i reklamacija.

Odmah nas kontaktirajte na [email protected] ili +381 11 314 86 27 sa fotografijama uređaja i ambalaže. Organizovaćemo besplatan preuzim paketa i slanje ispravnog uređaja ili povraćaj novca u roku od 5–7 radnih dana, prema vašem izboru.

Svi uređaji u našem katalogu imaju minimum 2 godine garantnog roka u skladu sa srpskim zakonom. Garancija se aktivira danom kupovine. Originalni garantni list dolazi uz svaki uređaj. Za neke premium brendove (Dyson, Philips) garancija traje do 5 godina.

Svaki uređaj u katalogu ima ovlašćeni servis u Srbiji. Pri kupovini dobijate kontakte servisnih centara. Za organizaciju garantnog servisa možete kontaktirati i naš tim koji će koordinirati preuzimanje i vraćanje uređaja.

WiFi baby monitori koriste iste bežične tehnologije kao kućni ruteri i pametni telefoni. Emisije su daleko ispod granica koje definišu EU i srpski standardi. Međutim, za veću bezbednost preporučujemo DECT monitore koji ne zahtevaju internet vezu i nemaju rizik od hakovanja. Svi uređaji u katalogu nose CE sertifikat koji garantuje usklađenost sa EU direktivama o elektromagnetnoj kompatibilnosti.

Za stan do 70 m² dovoljan je audio baby monitor sa DECT tehnologijom (npr. Philips Avent SCD711). Za veće stanove ili dvospratne kuće preporučujemo video monitor sa noćnim vidom. WiFi kamere pogodne su za roditelje koji puno putuju ili rade od kuće jer nude pristup sa bilo kog mesta.

Pedijatri generalno preporučuju sterilizaciju flašica i cucli prvih 6–12 meseci, posebno kod novorođenčadi i dece sa oslabljenim imunitetom. Važno je znati da sterilizacija nije zamena za pranje — flašice uvek najpre operite čistačem i isperite, a tek onda sterilizirajte.

Frekvencija zamene filtera zavisi od modela i intenziteta upotrebe. Generalno, HEPA filteri se menjaju svakih 6–12 meseci. Mnogi modeli imaju senzor koji signalizira kada je potrebna zamena. Prefilter (predfilter za veće čestice i dlake) može se prati vodom i ne mora se menjati.

Baby monitor (posebno video kamera) treba postaviti na visini od 1,5 do 1,8 metara od tla, na suprotnom kraju sobe od krevetića, sa uglom koji obuhvata ceo krevetić. Uređaj ne sme biti unutar dosega bebe. Kabl treba učvrstiti i sakriti — kabl dužine duži od 30 cm predstavlja rizik od davljenja.

Ne. Norvexa ne prihvata plaćene recenzije niti sponzorisane preporuke. Svi uređaji se nabavljaju na sopstveni trošak ili testiraju uz obavezu vraćanja. Prihod ostvarujemo isključivo kroz prodaju — što znači da imamo isti interes kao i vi: da preporučimo samo zaista kvalitetne i bezbedne uređaje.

Dostupni smo putem e-pošte [email protected] (odgovaramo u roku od jednog radnog dana) i telefona +381 11 314 86 27 (radnim danima 09–17h). Za hitna pitanja o narudžbinama, telefon je brža opcija.

Da! Naš tim pruža besplatne konsultacije za roditelje koji nisu sigurni koji uređaj odabrati. Popunite kontakt formu i u poruci navedite koji uređaj vas zanima, veličinu prostorije i budžet — daćemo vam personalizovanu preporuku.