Politika Kolačića

Poslednje ažuriranje: 15. januar 2025. godine

1. Šta su kolačići

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju (računar, tablet, mobilni telefon) kada posetite web sajt. Koriste se za prepoznavanje korisnika između poseta, čuvanje preferencija i prikupljanje analitičkih podataka o korišćenju sajta.

Pored klasičnih kolačića, koristimo i srodne tehnologije praćenja: web beacons (piksel oznake), lokalno skladištenje (localStorage/sessionStorage) i fingerprinting podatke pretraživača. Sve ove tehnologije tretiraju se isto kao kolačići u smislu ove politike i vašeg pristanka.

2. Zašto koristimo kolačiće

Kolačiće koristimo radi:

• Osiguravanja ispravnog funkcionisanja sajta (sesija korisnika, korpa za kupovinu)
• Pamćenja vaših preferencija (jezik, prikaz proizvoda, filteri)
• Analize ponašanja korisnika radi poboljšanja sajta i sadržaja
• Merenja efikasnosti marketinških kampanja
• Personalizacije sadržaja i preporuka proizvoda
• Prevencije prevare i osiguravanja bezbednosti

3. Vrste kolačića koje koristimo

3.1 Neophodni kolačići — uvek aktivni

Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta i ne mogu se onemogućiti. Ne zahtevaju vaš pristanak jer ne prikupljaju lične podatke za marketinške svrhe.

• session_id — Identifikator sesije korisnika. Trajanje: do zatvaranja pretraživača. Svrha: autentifikacija i sigurnost.
• cart_token — Čuva sadržaj korpe za kupovinu. Trajanje: 30 dana. Svrha: funkcionisanje korpe.
• csrf_token — Zaštita od CSRF napada. Trajanje: sesija. Svrha: bezbednost formulara.
• cookieConsent — Pamti vaš izbor o kolačićima. Trajanje: 365 dana. Svrha: upravljanje saglasnošću.

3.2 Funkcionalni kolačići — uz vaš pristanak

Poboljšavaju korisničko iskustvo pamćenjem vaših izbora, ali sajt može funkcionisati i bez njih.

• user_preferences — Čuva preference prikaza (grid/lista, broj proizvoda po stranici). Trajanje: 90 dana.
• recently_viewed — Lista nedavno pregledanih proizvoda. Trajanje: 30 dana.
• wishlist_items — Lista omiljenih proizvoda. Trajanje: 180 dana.
• compare_list — Proizvodi dodati za poređenje. Trajanje: sesija.

3.3 Analitički kolačići — uz vaš pristanak

Pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste sajt, koje stranice su najpopularnije i gde nastaju problemi.

• _ga, _ga_XXXXXXXX — Google Analytics. Prati posete, izvor saobraćaja i ponašanje korisnika. Trajanje: 2 godine. Podaci su anonimizovani, IP adrese se maskuju.
• _gid — Google Analytics. Razlikuje korisnike. Trajanje: 24 sata.
• _gat — Google Analytics. Ograničava frekvenciju zahteva. Trajanje: 1 minut.

3.4 Marketinški kolačići — uz vaš eksplicitni pristanak

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i merenje efikasnosti reklamnih kampanja. Bez vašeg pristanka, ovi kolačići se ne postavljaju.

• _fbp — Facebook Pixel. Praćenje konverzija za Facebook oglase. Trajanje: 90 dana.
• _gcl_au — Google Ads konverziono praćenje. Trajanje: 90 dana.

4. Kolačići trećih lica

Određeni kolačići postavljaju treća lica čije usluge koristimo. Ova lica imaju vlastite politike privatnosti koje se primenjuju na prikupljene podatke:

• Google LLC (Analytics, Ads) — politika privatnosti
• Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel) — politika privatnosti

Prenos podataka ovim kompanijama vrši se u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama EU, čime se osigurava adekvatna zaštita za prekogranični prenos podataka.

5. Upravljanje kolačićima

Imate više načina da upravljate kolačićima:

5.1 Baner za upravljanje pristankom

Pri prvoj poseti sajtu prikazuje se baner koji vam omogućava da prihvatite ili odbijete neobavezne kolačiće. Izbor možete promeniti u svakom trenutku klikom na vezu „Podešavanja kolačića" u podnožju sajta.

5.2 Podešavanja pretraživača

Svi moderni pretraživači omogućavaju upravljanje kolačićima kroz podešavanja:

• Google Chrome: Podešavanja → Privatnost i bezbednost → Kolačići i drugi podaci sajtova
• Mozilla Firefox: Podešavanja → Privatnost i bezbednost → Kolačići i podaci sajtova
• Safari: Podešavanja → Privatnost → Upravljanje podacima sajtova
• Microsoft Edge: Podešavanja → Kolačići i dozvole sajtova

5.3 Opt-out alati trećih lica

• Google Analytics: Google Analytics Opt-out dodatak
• Opšta odjavnica za oglašivačke kolačiće: www.youronlinechoices.eu

6. Posledice odbijanja kolačića

Odbijanje neophodnih kolačića može ugroziti ispravno funkcionisanje sajta (korpa, prijavljivanje). Odbijanje funkcionalnih kolačića znači da sajt neće pamtiti vaše preference između poseta. Odbijanje analitičkih i marketinških kolačića neće uticati na funkcionalnost, ali nam otežava poboljšanje sajta i može dovesti do prikazivanja manje relevantnih oglasa.

7. Kontakt

Ukoliko imate pitanja o ovoj politici kolačića, obratite se na:

• E-pošta: [email protected]
• Adresa: Norvexa d.o.o., Bulevar Zorana Đinđića 54, 11070 Beograd
• Telefon: +381 11 314 86 27